Как вернуть в магазин непонравившийся товар.
Закон «О защите прав потребителей» обязывает владельцев торговых точек принимать и обменивать товар, даже если тот вполне надлежащего качества,не требует ремонта и замены на функционально полноценный.
Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Либо в принципе оказался не нужным.
Правила возврата:
• срок, в течение которого можно вернуть товар — 14 дней (некоторые магазины устанавливают более продолжительные сроки на возврат товара);
• товарный вид должен быть в порядке, все заводские штампы и прочие внешние признаки неизменны;
• есть чек, подтверждающий покупку в конкретном магазине (иногда можно обойтись без него);
• товар не включен в утвержденный законом перечень тех, что не подлежат возврату.
Все, что необходимо сделать, — принести купленное в магазин, обратиться к продавцу и написать заявление на возврат. Мы рекомендуем делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина (который бы свидетельствовал о факте получения заявления).
Если же по каким-то причинам представитель магазина не хочет принимать заявление — нужно отправить документ заказным письмом с уведомлением, чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде.
Продавец обязан принять товар и вернуть деньги за покупку - наличными или на карту (зависит от того, как покупатель расплачивался).
.07aa408a941f2c4f649d721c1e63491c94.jpg)
Товары, которые нельзя обменять или вернуть:
• предметы персональной гигиены;
• парфюмерия, косметика;
• ювелирные изделия;
• провода, кабели и шнуры;
• линолеум, ковролин и другие отделочные материалы подобного типа;
• носки, нижнее белье, трикотаж;
• посуда, пластиковые коробки для еды и иные схожего назначения товары;
• стиральные порошки, мыло;
• лекарства.